Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die aan de opdrachtnemer de opdracht heeft verstrekt tot het verlenen van diensten.
- Opdrachtnemer: Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje.
- Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, waaronder begrepen de zorgovereenkomst.
- Diensten: alle door opdrachtnemer voor opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden, waaronder persoonlijke ondersteuning en mantelzorgondersteuning.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje en de opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat beide partijen de zorgovereenkomst of opdrachtbevestiging schriftelijk hebben ondertekend. Mondelinge afspraken binden opdrachtnemer pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 4 - Uitvoering diensten
De diensten worden uitgevoerd conform de afspraken vastgelegd in de zorgovereenkomst. Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uiterste zorg en deskundigheid uitvoeren.
Artikel 5 - Tarieven en betaling
De tarieven voor de dienstverlening worden vooraf vastgelegd in de overeenkomst. Betaling kan plaatsvinden vanuit een Persoonsgebonden Budget (PGB) of via particuliere bekostiging.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten tot aan de betalingsverplichting is voldaan.
Artikel 6 - Annulering
Gemaakte afspraken dienen door de opdrachtgever minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Indien een afspraak niet of niet tijdig wordt geannuleerd, is Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje gerechtigd de gereserveerde tijd volledig in rekening te brengen, tenzij sprake is van overmacht.
Artikel 7 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje is beperkt tot de vergoeding van directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde inkomsten en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 8 - Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 9 - Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@ontzorgkantoor-zonnestraaltje.nl.
Wij streven ernaar om klachten in goed onderling overleg op te lossen. Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje zal uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst van de klacht met een reactie of voorgestelde oplossing komen.
Artikel 10 - Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 11 - Wijzigingen
Ontzorgkantoor 't Zonnestraaltje is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De opdrachtgever zal tijdig van de wijzigingen op de hoogte worden gesteld.